Question

Uma empresa ou organização tem como motivo de sua existência atender às expectativas dos clientes através de produtos ou serviços por ela oferecidos. Entretanto, desde a entrada da matéria-prima até a expedição do produto (empresas de manufatura, por exemplo), vários tipos de erros tendem a ocorrer. Os erros humanos são objeto de maior enfoque no que diz respeito aos estudos realizados por pesquisadores da área da qualidade. Com relação aos erros tipos de erros humanos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Erros por inadvertência.
II- Erros técnicos.
III- Erros premeditados.
( ) Trata-se de erros que não são cometidos de forma intencional. Para que seja mitigado, é desejável reduzir a extensão da dependência do ser humano com o erro na tarefa executada.
( ) Esse tipo de erro pode ser dividido em: persistentes, intencionais ou conscientes. Podem ser mitigados, melhorando a comunicação na organização.
( ) Esse tipo de erro pode, entre outros fatores, relacionar-se com a falta de aptidão para a tarefa executada ou ainda a falta de treinamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III - II - I.
B) I - II - III.
C) I - III - II.
D) II - I - III.

Answer 1

Resposta:

Alternativa "C" I, III e II.

Explicação:

I: Erros por inadvertência são erros não intencionais que podem ocorrer através da ampla demanda ou necessidade abusiva do ser humano na atividade (famoso pipocou na base).

III: Todo erro intencional é premeditado (famoso judas da operação).

II: Se o cara não tem aptidão para executar a atividade designada e mesmo assim tá realizando é erro técnico, principalmente da gestão por envolver alguém despreparado (famoso não sei o que estou fazendo aqui).