Question

Uma empresa nunca havia realizado um fluxograma ou qualquer outro tipo de ferramenta para o mapeamento dos processos. A empresa apenas utilizava um texto
descritivo de algumas atividades a serem desempenhadas pelos funcionários. Como haviam diversas reclamações de clientes, um novo gerente propôs a adoção do mapeamento de processos, a partir do fluxograma, para reduzir os desperdícios e ter o foco no cliente e na agregação de valor do produto.

Houveram duas reações com a proposta: manter como estava porque a empresa sempre funcionou daquela forma ou colocar em prática a nova proposta, principalmente a parte comercial da empresa que lida com as vendas.

Por qual motivo os funcionários preferiram deixar a empresa sem alterações e qual o motivo pode ter influenciado a aceitação por parte de outros?
A O novo gerente não tem autonomia para propor este tipo de ferramenta de alto custo nas empresas e porque as pessoas aceitam qualquer opinião da chefia.
B A dificuldade na utilização dos fluxogramas que são extremamente complexos e difíceis de serem utilizados e porque a parte comercial da empresa é a única que pode se beneficiar da utilização deste tipo de ferramenta.
C A cultura organizacional em que é preferível manter os antigos padrões de produção e melhorias com o foco no cliente para reduzir as reclamações.
D As alterações podem reduzir os salários, dado o alto custo de se realizar um fluxograma e, porque os demais funcionários poderiam alterar a hierarquia na empresa com a adoção de um fluxograma dos processos da empresa.
E Com o fluxograma muitos funcionários seriam demitidos uma vez que o fluxograma substituiria boa parte dos funcionários e porque o fluxograma poderia aumentar as vendas com o marketing do produto inserido antes da produção do mesmo.

Answer 1

C) A Cultura organizacional em que é preferível manter os antigos padrões de produção e melhorias com o foco no cliente para reduzir as reclamações.