Question

Uma empresa fez um levantamento para saber o nível de satisfação dos clientes, com relação ao serviço de atendimento prestado pela central de atendimentos ao consumidor: 100 clientes deram notas de 1 a 5, em que 1 significa insatisfação e 5, satisfação. Os resultados são apresentados na tabela a seguir.

Escore Frequência
1 17
2 19
3 10
4 33
5 21

Fonte: Elaborada pela autora.

Assinale a alternativa que indica a média de grau de satisfação dos clientes.

1,28.
2,35.
2,98.
3,22.
4,70.

Answer 1

Resposta:

3,22

Explicação:

esta pergunta deveria estar na área de matemática, trata-se de uma média ponderada

$\frac{1*17 + 2*19 * 3*10 * 4*33 * 5*21}{100}$

Answer 2

Resposta:

3,22

Explicação:

(1×17+2×19+3×10+4×33+5×21)÷100= (17+38+30+132+105)÷100= 322÷100= 3,22