Uma empresa fabricante de papel e celulose anualmente paralisa suas atividades produtivas para realizar a manutenção geral de todos os equipamentos de sua planta industrial. Para isso, a empresa aumenta a sua produção nos dois últimos meses que antecedem à parada no objetivo de manter uma quantidade de estoques que atenda adequadamente aos seus clientes. O trabalho de manutenção geral envolve empresas terceirizadas, cada uma especializada em um determinado processo, com o objetivo de concluir o trabalho o mais breve possível, dentro dos padrões de qualidade e segurança. Mesmo sabendo que a fábrica precisa retornar às suas atividades com urgência, e das possíveis irregularidades ambientais, como deve agir o Diretor da Empresa que contratou o serviço de manutenção?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:Oconsumidor cada vez mais tem acesso a uma variedade muito grande de produtos e serviços. nesse ambiente em transformação, o cliente passa a ser a chave para manter as empresas competitivas e lucrativas. nesse novo contexto as empresas estão percebendo que além de vender produtos e serviços, é necessário estabelecer vínculos duradouros com os clientes de forma que esse relacionamento traga benefícios para ambos. aponte nas alternativas abaixo a opção que define a importância do relacionamento com o cliente. escolha uma: a. o relacionamento com o cliente só terá validade a medida que o cliente for acumulando vantagens, sem isso, não há justificativa para cultivar o contato com o cliente. b. o cliente busca apenas a tecnologia dos produtos, cada vez mais a necessidade de novas tecnologias substitui o relacionamento com o cliente. o contato físico ou verbal com o cliente não tem relevância. c. o relacionamento com o cliente não é fundamental para todas as empresas, as empresas que fornecem apenas serviços não possuem essa necessidade. d. manter clientes fiéis, além de ser lucrativo, pode custar menos para atendê-los com o passar do tempo. e em longo prazo os clientes tendem a gastar mais à medida que o relacionamento se desenvolve. e. uma equipe de vendas que seja eficiente pode substituir o relacionamento com o cliente. as vendas podem superar os clientes que não voltaram a comprar
Resposta:
RESPOSTA DE PADRÃO ESPERADA
O Diretor da empresa contratante deve exigir que a empresa contratada proceda o total conformidade com as leis ambientais vigentes para que sua empresa não incorra em crime ambiental, inclusive com prejuízo de sua imagem corporativa perante a opinião pública.
Além disso, o Diretor deve ainda determinar que havendo atraso no retorno das atividades produtivas, os eventuais prejuízos sejam repassados para a empresa terceirizada para o devido ressarcimento.
Contudo é muito importante lembrar que todas estas condições devem estar previstas no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.
Explicação: