Question

Uma empresa estava com problema na área de atendimento, no qual 30% das ligações recebidas não estavam sendo atendidas. A direção da empresa resolveu então reunir todos os colaboradores numa sala para identificar formas de diminuir esse percentual. Cada um poderia expor sua ideia para identificar onde estavam as falhas e depois propor ideias para enfrentar e corrigir os problemas.


O exemplo acima representa qual tipo de ferramenta da criatividade?

( ) BRAINSTORNING
( ) DESCONTINUIDADE
( ) DESIGN THINKING
( ) MAPA MENTAL
( ) CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS

Answer 1

Resposta:

Brainstorming

Explicação:

Answer 2

Resposta:

brainstorming

Explicação:

Técnica de discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por parte de todos os participantes, no intuito de resolver algum problema ou de conceber um trabalho criativo.