Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma pesquisa de mercado e constatou que os consumidores individuais de combustíveis poderiam ser divididos em dois grupos: os consumidores que buscam qualidade dos serviços e aqueles que buscam economia (preços baixos). Como consequência dessa pesquisa, a rede de postos de abastecimento foi dividida em duas: Postos VIP, com atendimento diferenciado, combustíveis especiais e lojas de conveniências; e Rede Popular, com auto-atendimento nas bombas de combustíveis e sem nenhum outro produto à venda. Classifica-se a decisão de segmentação da distribuidora como
a.
Segmentação Radical
b.
Segmentação Comportamental
c.
Segmentação Demográfica
d.
Segmentação Psicográfica
e.
Segmentação Geográfica
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Resposta:
resposta B segmentação comportamental
Explicação:
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B - Segmentação comportamental
Segmentação comportamental se trata da organização e divisão dos clientes de acordo com seus comportamentos individuais.
Os pesquisadores de mercado, tendo como base as respostas referentes ao produto, são os responsáveis por observar estes aspectos na hora da compra.
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