Question

Uma empresa determinou que seus colaboradores deveriam ter competências individuais voltadas para a comunicação com clientes, pois seu mercado estava muito competitivo e de difícil penetração. A área de RH definiu no processo de seleção que todos fariam testes de comunicação oral e escrita, principalmente para atendimento ao cliente. Esta competência pode ser considerada um ativo intangível porque:

Answer 1

Resposta:

Por ser competência voltada para a comunicação com clientes.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Agrega valor a empresa nas suas relações com os clientes e sinaliza um diferencial em relação ao mercado.

Explicação:

A empresa se destaca no mercado com a diferenciação da competência de atendimento ao cliente.