Uma empresa de vidros de alta tecnologia necessitava fazer uma mensuração do desempenho de suas estratégias após sua entrada no mercado de vidros para carros blindados. Como os negócios tiveram um crescimento rápido e desordenado, a empresa decidiu utilizar o BSC para verificar o desempenho dos vários setores da companhia em comparação ao que foi planejado pela diretoria. Na definição desses indicadores do BSC, deve-se levar em conta:
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Indicadores que devem ser passíveis de mensuração, pois não se impõem indicadores com objetos que não podem ser medidos, já que eles devem ser simples e legitimados pela organização.
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Indicadores que devem ser passíveis de mensuração, pois não se impõem indicadores com objetos que não podem ser medidos, já que eles devem ser simples e legitimados pela organização.
Explicação:
Devem ser indicadores realizáveis para cada empresa; aquilo que é possível de medir e fazer análise dos resultados.
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