Uma empresa de metalurgia que estava com um alto índice de acidentes no trabalho, na área de operação de máquinas, decidiu implementar um processo de gestão do conhecimento. A primeira ação tomada foi identificar junto aos funcionários da linha de produção mais experientes, que nunca haviam sofrido acidentes de trabalho, os principais procedimentos adotados por eles no manuseio das máquina
. A partir deste levantamento, foram desenvolvidos conceitos de segurança e manipulação adequada das máquinas. Posteriormente, estes conceitos foram difundidos aos demais funcionários da operação, através de treinamentos.Na situação descrita acima, quais são as “fases da criação do conhecimento” que podem ser observadas? Justifique sua resposta.
Soluções para a tarefa
A primeira fase de geração de conhecimento que observamos estáno Conhecimento Tácito passado pelos funcionários da linha de produção mais experientes, que nunca haviam sofrido acidentes de trabalho, ou seja, foi na identificação do conjunto de atributos que aqueles colaboradores adquiriram ao longo da sua experiência profissional, este tipo de habilidade é complicada de ser formalizada, por conta de ter caráter subjetivo e inerente às características pessoais de cada um.
A segunda fase de geração de conhecimento se dá no momento em que identificam e desenvolvem padrões de manipulação dos maquinários, transmitindo este conhecimento e dados levantados dos mais experientes através de treinamentos, ou seja, esta fase está relacionada ao conhecimento explícito, que é aquele que pode ser formalizado e articulado para ser transmitido posteriormente a outrem.