Uma empresa de consultoria administrativa recebeu um telefonema de uma fábrica de máquinas industriais. Os diretores da fábrica haviam encerrado a reunião trimestral e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações. Os lucros estavam caindo a seis trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle. Os consultores passaram dez semanas analisando as operações da empresa. Todos os membros foram entrevistados, do principal executivo ao porteiro. Quando a equipe de consultores encerrou a análise entregou um relatório de 212 páginas à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais conclusões: “ Desde sua fundação, a empresa segue uma política de promoções internas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que deem menos atenção ao aspecto técnico e mais ao lado gerencial”. É possível observar, nesta situação, que os consultores se baseiam na visão de Henry Fayol quanto a importância das funções gerenciais. Assinale a opção correta quanto as funções da administração, definidas por Fayol, que devem ser utilizadas na situação em estudo:
A Prever, organizar, comandar, coordenar, controlar.
B Motivar, liderar, atuar, incentivar, observar.
C Produzir, manufaturar, industrializar, analisar, verificar.
D Focalizar, maximizar, minimizar, otimizar, facilitar.
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