Question

Uma empresa, com cerca de 100 pessoas trabalhando em seu departamento de contas a pagar, verificou que a concorrente fazia o mesmo trabalho com apenas 5 pessoas. A empresa fez uma análise de seus procedimentos de contas a pagar e recebimento de mercadorias e concluiu que eram muito complexos e apresentavam duplicação de esforços tais como: a área de compras enviava uma ordem de compras ao fornecedor, o fornecedor entregava a mercadoria e ao mesmo tempo enviava uma fatura ao departamento de contas a pagar, a mercadoria era conferida, e emitia-se um documento para a área de contas a pagar, onde essa conferia os três documentos: a ordem de compra, a fatura e o documento de recepção da mercadoria.

Nessa perspectiva, cabe tratar da “Reengenharia de Processos”, como uma forma de análise e reformulação da maneira como a empresa operacionaliza as suas tarefas em busca do alcance de metas. De acordo com D´Ascenção (2007), o intuito dessa ferramenta é redefinir os processos organizacionais, tornando-os mais eficientes, o que resulta em redução de gastos, otimização do tempo de execução e melhoria na qualidade de produtos e serviços, que segundo o autor acontece por meio de 5 etapas: (1) Identificação do processo problemático, (2) levantamento detalhado do processo, (3) análise crítica do processo, (4) redesenho do processo, (5) implantação do novo processo.

Considerando essas especificações da “Reengenharia de Processos”, vamos a nossa atividade MAPA – Material de Avaliação Prática de Aprendizagem. Nessa atividade você deverá executar as etapas propostas por D´Ascenção (2007), ou seja:

1) Identificar o processo problemático da organização supracitada.
2) Levantar os detalhes de operacionalização do processo.
3) Analisar criticamente.
4) Redesenhar o processo (propor como ele deveria ser).
5) Descrever pontos importantes na implantação do novo processo.


Obs.: Para responder, utilize o formulário padrão disponível no Material Extra. Não há necessidade de copiar o texto na folha de resposta.
ALTERNATIVAS

Answer 1

preciso também não estou conseguindo fazer..

Answer 2

Tipo de organização: Funcional