Question

Uma empresa apresenta as seguintes não conformidades nos últimos 12 meses: - retrabalho (custo R$ 30.000,00) - reteste (custo R$ 8.000,00) - reinspeção (custo R$ 3.000,00) - devolução dos clientes (R$ 55.000,00) - produtos que retornaram sob garantia (custo R$ 35.000,00) - refugo (custo R$ 35.000,00) - frete de devoluções (R$ 5.000,00) a) Qual é o custo desta empresa, nos últimos 12 meses, com falhas internas? b) Qual é o custo desta empresa, nos últimos 12 meses, com falhas externas?​

Answer 1

Resposta: a) R$ 86.000,00 e b) R$ 95.000,00

Explicação:

a) Qual é o custo desta empresa, nos últimos 12 meses, com falhas internas?

As falhas internas são o retrabalho, o reteste, a reinspeção e o refugo (material que não pode mais ser usado no processo de produção).

Sendo assim:

R$ 30.000,00 +  R$ 8.000,00 + R$ 3.000,00 + R$ 35.000,00 = R$ 86.000,00

b) Qual é o custo desta empresa, nos últimos 12 meses, com falhas externas?​

As falhas externas incluem a devolução dos clientes, os produtos que retornaram sob garantia e o frete das devoluções.

Logo: R$ 55.000,00 + R$ 35.000,00 + R$ 5.000,0 = R$ 95.000,00