Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção dos funcionários quanto ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os resultados da pesquisa mostraram que os funcionários estavam se sentindo desmotivados, tanto em virtude de a empresa não investir em treinamentos aos colaboradores quanto por não se preocupar em elaborar um plano de cargos e salários. Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced Scorecard (BSC), em qual perspectiva eles deveriam ser colocados?.
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Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
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Perspectiva de aprendizado e crescimento
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