Question

Uma determinada operadora brasileira de telefonia celular inovou ao oferecer a possibilidade das pessoas interessadas utilizarem gratuitamente os planos de voz e dados ofertados antes de realizarem a aquisição efetiva do plano desejado. Essa inovação funciona da seguinte maneira: após escolher o plano de voz e dados desejado, a pessoa interessada realiza um cadastro e utiliza gratuitamente o plano durante o período de 30 dias. Após expirar esse prazo, a pessoa tem a opção de continuar com o plano ou desistir dele. Caso faça a opção por continuar, a pessoa passa a receber uma fatura mensal com os gastos referente ao plano escolhido. Caso faça a opção por não continuar, a operadora formaliza o cancelamento do plano escolhido. Resultado dessa inovação: aumento de aproximadamente 35% da carteira de clientes dessa operadora. Assim, considerando a situação hipotética apresentada e também os conteúdos da disciplina sobre difusão da inovação, a difusão da inovação apresentada pela operadora de telefonia celular ocorreu graças a sua (assinale a alternativa correta):

Answer 1

Letra D - Testabilidade, pág 91

Answer 2

eu marquei letra D também