Question

Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi: Gráfico de Gantt. Brainstorming. Análise de Custo-Benefício. Mapa mental. Análise de Pareto.

Answer 1

a empresa terá que ampliar sua quantidade que antenas e assim melhorar o uso dos serviços

Answer 2

A Análise de Pareto diz que 80% dos problemas têm origem em 20% das causas presentes em uma determinada situação (letra E).

Letra E: Análise de Pareto.

O que é tomada de decisão?

A tomada de decisão representa a escolha da melhor ferramenta possível para a resolução de um determinado problema empresarial. Nesse sentido, vale destacar que a Análise de Pareto é uma ferramenta que contribui para a tomada de decisão no ambiente empresarial.

Sendo assim, a gente pode entender que um pequeno número de causas pode ser determinante para o surgimento de um grande número de problemas no ambiente de uma empresa.

Aprenda mais sobre o tema Análise de Pareto em:

https://brainly.com.br/tarefa/19259301

Sucesso em sua jornada!

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