uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:
Soluções para a tarefa
As práticas descritas na empresa de venda de software são classificadas como CRM (Customer Relationship Management). Alternativa B.
Gestão de relacionamento com o cliente
O CRM é uma gestão centrada ao cliente, gerenciando as áreas de vendas, marketing, atendimento e qualquer outro tipo de contato que o cliente tem com a empresa.
No CRM, são coletados dados dos clientes como:
- Telefone
- Endereço Residencial
- Visitas aos sites da empresa.
- Histórico de compras
E vários outros...
São dados valiosos que serão entregues para as equipes de CRM, e elas ficarão responsáveis de fazer análises a fins de montar estratégias de negócio para aumentar a fidelização dos clientes, melhorar o marketing e a empresa aumentar as vendas.
Dessa forma, os clientes se sentem mais confortáveis e sentem confiança na empresa pelo suporte dado e a empresa consegue evoluir no mercado...
Analisando o Texto, podemos ver que essa prática foi abordada na empresa de software.
Veja mais sobre CRM em:https://brainly.com.br/tarefa/27212004
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