Informática, perguntado por Alicegatah9420, 4 meses atrás

uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. a categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:

Soluções para a tarefa

Respondido por Gabriel2ANO
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As práticas descritas na empresa de venda de software são classificadas como CRM (Customer Relationship Management). Alternativa B.

Gestão de relacionamento com o cliente

O CRM é uma gestão centrada ao cliente, gerenciando as áreas de vendas, marketing, atendimento e qualquer outro tipo de contato que o cliente tem com a empresa.

No CRM, são coletados dados dos clientes como:

  • Telefone
  • Endereço Residencial
  • E-mail
  • Visitas aos sites da empresa.
  • Histórico de compras

E vários outros...

São dados valiosos que serão entregues para as equipes de CRM, e elas ficarão responsáveis de fazer análises a fins de montar estratégias de negócio para aumentar a fidelização dos clientes, melhorar o marketing e a empresa aumentar as vendas.

Dessa forma, os clientes se sentem mais confortáveis e sentem confiança na empresa pelo suporte dado e a empresa consegue evoluir no mercado...

Analisando o Texto, podemos ver que essa prática foi abordada na empresa de software.

Veja mais sobre CRM em:https://brainly.com.br/tarefa/27212004

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