Question

Uma das principais dimensões da qualidade é a que a define com base no produto, mesmo considerando que a maioria da literatura sobre Gestão da Qualidade Total diz que o princípio da qualidade é ela ser "focada no cliente". Nesse sentido, assinale a alternativa que justifica a importância da qualidade com base no produto.

A) Por ela se confirmar em virtude de padrões específicos, ou seja, fazer certo desde a primeira vez.
B) Porque ela estabelece a visão de qualidade do tipo "valorize seu dinheiro" ou "excelência comprável".
C) Porque, em essência, a visão da qualidade é a do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
D) Porque ela reforça a visão de que a "beleza está nos olhos do cliente".
E) Considerando que aquilo que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.

Answer 1

Resposta:

Letra : E

Explicação:

Como que é que enchegar é que é o produto,deve ser mantido internamente o produto.

Answer 2

Resposta: RESPOSTA CORRETA LETRA E

• Considerando que aquilo que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.

Explicação:

Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.