Uma das primeiras e mais importantes etapas para a elaboração do plano de marketing, seja ele digital ou tradicional, é a análise da situação, ou seja, o contexto atual da empresa. Essa análise envolve tanto a avaliação dos fatores externos, como aspectos demográficos, econômicos, políticos, legais, tecnológicos e socioculturais, quanto fatores internos, como aspectos financeiros, de recursos humanos, qualidade dos produtos e serviços e satisfação dos clientes.
A análise da situação pode gerar uma quantidade significativa de dados e informações para o planejamento de marketing. Porém, as informações em si mesmas oferecem pouca orientação para os gestores tomarem suas decisões. Um dos modelos mais utilizados para organizar os dados obtidos na etapa de análise da situação é o sistema SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats). Quando utilizada da forma correta, a análise SWOT serve não somente para organizar as informações, mas também para ajudar a descobrir vantagens que podem ser alavancadas na estratégia de marketing da empresa (FERREL & HARTLINE, 2006).
O modelo SWOT analisa, por um lado, as forças e fraquezas do ambiente interno da empresa, ou seja, características que representam vantagens competitivas, assim como aspectos que representam desvantagens em relação à concorrência. Por outro lado, o modelo analisa as oportunidades e ameaças oriundas do ambiente externo, ou seja, situações e fatos que facilitam o alcance dos objetivos da empresa, assim como circunstâncias que podem trazer dificuldades de atuação no mercado e perda de lucratividade.
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Analisando os fatores externos e internos do centro esportivo, você transcreveu suas conclusões, levando em conta as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas no contexto da empresa (digital e convencional), preenchendo o quadro a seguir:
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Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
A maior vantagem competitiva do negócio é a tradição e a atração de atividades para todas as idades. A partir desta confiança, os clientes não possuem resistência em responder a ações de marketing digital. Sugere-se, então, que o cliente fortaleça sua presença digital, remodelando seu site e redes sociais digitais, além da implantação de um CRM e inbound marketing para nutrir seus clientes, ex-clientes e futuros clientes, ampliando as abordagens de venda. Pode-se criar uma campanha para a internet usando microinfluenciadores digitais, que recomendem o empreendimento. Além disso, sugere-se realizar um benchmarketing e, a partir dele, lançar novos serviços relacionados á estética, aproveitando a excelente estrutura do local.
Resposta:
Explicação:
A maior vantagem competitiva do negócio é a tradição e a atração de atividades para todas as idades. A partir desta confiança, os clientes não possuem resistência em responder a ações de marketing digital. Sugere-se, então, que o cliente fortaleça sua presença digital, remodelando seu site e redes sociais digitais, além da implantação de um CRM e inbound marketing para nutrir seus clientes, ex-clientes e futuros clientes, ampliando as abordagens de venda. Pode-se criar uma campanha para a internet usando microinfluenciadores digitais, que recomendem o empreendimento. Além disso, sugere-se realizar um benchmarketing e, a partir dele, lançar novos serviços relacionados á estética, aproveitando a excelente estrutura do local.