Uma das mais práticas técnicas que servem para auxiliar o desempenho das funções administrativas é
conhecida como Formulário 5W2H (nome que representa as iniciais de sete perguntas em inglês)
Escolha a alternativa com as asserções que contém atividades empresariais citadas que podem ter os
seus desempenhos apoiados na aplicação do formulário 5W2H.
1 - Aumentar a lucratividade do negócio.
ll - Aumentar o número de clientes, elevando a sua satisfação e fidelidade.
II - Planejar o calendário anual de treinamentos
- Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos
V - Definir um procedimento para o processo de atendimento pós-venda e reduzir o número de
reclamações dos clientes.
A- Apenas II e V.
B- Apenas I, II, III e V.
C- Apenas I, II, IV e V.
D- Apenas I, II e III.
E- I, II, III, IV e V.
Soluções para a tarefa
Resposta:
também preciso de uma ajuda para que eu possa fazer a atividade por gentileza ajudem nos
A resposta correta é a letra C) Apenas I, II, IV e V.
A Ferramenta 5W2H é um checklist administrativo que monitora as atividades, os prazos e as responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos aqueles que compõem o projeto.
Ela funciona como um tipo de guia e permite elencar o passo a passo da estratégia que será adotada, por este motivo ela é uma das melhores alternativas para elaborar um plano de ação independentemente da necessidade ou do problema.
Considerada uma solução aplicável em todas as situações organizações, ela também se aplica em todos os tipos de empresas.
Fique por dentro do assunto:
O item what se refere a pergunta. o que ? e é responsável por qual objetivo nesta ferramenta de gestão?
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Bons estudos!
I,II,III,IV e V