Uma das formas de demonstrar aos stakeholders o grau de comprometimento da empresa com seu sistema de gestão de qualidade são as premiações. As empresas têm se preocupado com a gestão de qualidade, bem como em mostrar o grau que a qualidade está inserida na organização. As premiações podem mostrar ao mercado uma imagem superior aos concorrentes em relação à qualidade. CHATALOV, Rena
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alternativa 2 (2,1,4,3) pag 216
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2,1,4,3
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