Uma das fontes mais poderosas de pressão persuasiva e influência sobre o comportamento do consumidor é exercida pelo grupo (ou grupos) de referência que o indivíduo faz parte. Grupo de referência é o grupo no qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação – ou referência – para formação geral ou específica de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão.
SAMARA, B. S.; MORSCH, M. A. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Considerando os estudos, de acordo com o livro didático, sobre os três tipos de influências principais exercidas pelos grupos, associe as duas colunas, relacionando o tipo de influência com suas respectivas descrições.
( 1 ) Influência utilitária
( 2 ) Influência informativa
( 3 ) Influência expressiva de valor
( ) O indivíduo busca informação sobre o produto em grupos de profissionais especialistas ou associações que trabalham com o produto como profissão.
( ) A decisão de compra é baseada no desejo de satisfazer os colegas de trabalho ou pessoas com as quais o indivíduo tem interações.
( ) O indivíduo acha que a compra ou o uso de determinada marca promoverá a imagem que os outros têm dele e lhe agregará a imagem que ele deseja ter ou aspira ser.
A sequência correta desta classificação é:
Alternativas
Alternativa 1: 1, 2, 3.
Alternativa 2: 1, 3, 2.
Alternativa 3: 2, 1, 3.
Alternativa 4: 2, 3, 1.
Alternativa 5: 3, 2, 1.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 3
Explicação:
Página 140 livro comportamento do consumidor
Resposta:
Terceira questão: 2,1,3.
Explicação:
Comportamento do Consumidor - Livro pag. 140
Existem três tipos de influências principais que são exercidas pelos grupos já
descritos e que podem influenciar o comportamento, bem como o estilo de vida
dos indivíduos, conforme descrito a seguir, segundo Samara e Morsch (2005, p.
7) e Merlo e Ceribeli (2014, p. 30-31):
■■ Influência informativa: o indivíduo busca informação sobre o produto
em grupos de profissionais especialistas ou associações que trabalham
com o produto como profissão. Essa influência baseia-se na confiabilidade
atribuída pelo indivíduo às informações provenientes dos membros
de determinados grupos.
■■ Influência utilitária: a decisão de compra é baseada no desejo de satisfazer
os colegas de trabalho ou pessoas com as quais o indivíduo tem interações.
■■ Influência expressiva de valor: o indivíduo acha que a compra ou o uso
de determinada marca promoverá a imagem que os outros têm dele e
lhe agregará a imagem que ele deseja ter ou aspira ser (senso de identidade
e idealização).