Uma das etapas mais importantes em termos de gestão por competências se refere à definição das competências essenciais que a organização necessita para o alcance de seus objetivos. Para realizar o levantamento de tais competências para uma determinada empresa, podem ser consideradas as seguintes:
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pesquisa documental, grupos focais e entrevista com pessoas chave da organização.
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pesquisa documental, grupos focais e entrevista com pessoas chave da organização.
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