Question

Uma das atividades mais importantes na gestão da qualidade é a realização do "Plano de controle", que deve ser um documento dinâmico, em que são estabelecidas as principais informações para efetivação do controle da qualidade. Um plano de controle possibilita a diminuição da variabilidade nos processos produtivos, bem como o aumento da eficiência operacional nesses processos. Existem três vantagens relacionadas ao desenvolvimento e à aplicação dos planos de controle: qualidade, satisfação do cliente e comunicação. Disserte sobre essas vantagens.

Answer 1

Resposta:

Busca-se o aperfeiçoamento da qualidade dos produtos a serem produzidos, tanto em processos iniciais de produção quanto aos processos finais de acabamento.

Busca-se a satisfação do cliente, tendo em vista que a satisfação garantirá a compra futura.

Busca-se na GQ a boa comunicação entre os departamentos da empresa, visando a mútua cooperação dos setores em prol do melhor custo-benefício final da produção.