Question

Uma das alternativas possíveis para um cliente realizar trocas com uma empresa é o e-commerce. Para fins de análise, tomemos essa relação dentro do B2C. Assim, sobre o e-commerce pense sobre essas afirmações:

I. Os riscos de roubo de informações de um cliente em lojas virtuais são distintos ao de lojas físicas.

II. É um tipo de comércio caracterizado pela comunicação entre empresas de pequeno porte.

III. Um fator que não é observado em lojas virtuais é a criatividade porque os processos são automatizados.

IV. A segurança das informações fornecidas pelo cliente é o item fundamental e de preocupação e investimentos constantes.

Após sua avaliação, estão corretas:

Somente as afirmações I e II.


Somente as afirmações I e IV.


Somente as afirmações II e III.


Somente as afirmações III e IV.


Todas as afirmações.

Answer 1

Somente as afirmações I e II. PG 61 E 62

Answer 2

Quando um cliente não mostra certeza de que vai comprar um determinado produto, as empresas podem oferecer uma experiência para este cliente através de uma conveniência, personalização ou um suporte a decisão. Este recurso de marketing é também chamado de:

I – Conversational Commerce

II – Social Commerce

III – Comércio conversacional

IV – Redes Sociais

Estão corretos os itens:

Escolha uma:

a. II e IV

b. I e II

c. III e IV

d. I e III

e. I, II e III

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A resposta correta é: I, II e III.