Question

Uma conhecida rede social esteve no centro de
um acirrado debate político global causado pelo
vazamento de dados de 50 milhões de usuários
norte-americanos, supostamente usados por uma
empresa de consultoria para afinar com perfis
psicológicos as estratégias de atração de voto de
uma campanha eleitoral, em 2016. Alguns países
e políticos, onde essa rede é investigada, exigiram
explicações de seu criador e dono.
Disponível em: brasil.elpais
Acesso em: 10 jul. 2018 (adaptado).
Considerando-se esse contexto e o gerenciamento
de crise em redes sociais em casos de vazamento
de dados, é correto afirmar que
A o CEO da rede social deve tomar decisões de
forma rápida, apurar fatos e fazer contato com
os veículos de comunicação, justificando o
vazamento de dados.
B a rede social deve reconhecer o erro e assumir
uma postura transparente no contato com os
públicos de interesse, utilizando os recursos
produzidos pelo comitê de gestão de crise.
C o gerenciamento de crises deve ser adotado
como um método por meio do qual se visa o
trabalho com as falhas recorrentes, no longo
prazo, do processo de gestão de uma rede
social.
D o media training deve ser adotado como
principal instrumento para mitigar crises
em ambientes com rápida capacidade de
multiplicação de informações, como ocorre nas
redes sociais.
E o comitê de crise da rede social deve
providenciar, a cada ocorrência, um processo
de gerenciamento da crise para que cada
situação de insatisfação possa ser devidamente
acompanhada.

Answer 1

A alternativa B) é a correta.

O gerenciamento de crise em redes sociais em casos de vazamento de dados, a rede social deve reconhecer o erro e assumir  uma postura transparente no contato com os  públicos de interesse, utilizando os recursos  produzidos pelo comitê de gestão de crise.

O vazamentos de informações na internet é um problema grave, e que deve ser evitado, e as redes sociais que facilitarem ou permitirem que esses dados privados vazem, devem se retratar adequadamente.