Question

Uma cliente entra na sua loja com um produto com defeito, está nervosa, é rude com o atendente e o atendente também acaba sendo rude com ela.
Como proceder?

Answer 1

Resposta:

O atendente tem que ter consciência de que, é direito dela trocar o produto danificado comprado na loja, apresentando o comprovante da compra do objeto. Sendo assim, ambas partes cumpre com o dever e compreende o direito do consumidor. Sobre ser rude um com o outro, infelizmente isso acontece diariamente, e se o procedimento for realizado da maneira correta com relação ao produto danificado, o desentendimento foi desnecessário como na maioria das vezes. Dessa forma, sempre é importante manter a calma para solucionar o problema da melhor forma possível.