uma carta de reclamação pode conter uma solicitação implícita e subentendida ou explicita levante hipótese
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Sim,desde que a denuncia tenha fundamento,por exemplo se você comprou um produto A e veio o B você tem provas do seu pedido,então fica mais fácil para reclamar. Antes de deduz quem esta certo ou errado deve se ter provas.
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