Uma atividade fundamental do sistema de controles de qualidade dos altos gerentes é constituída pelas auditorias da qualidade. De acordo com Juran (1992), uma auditoria de qualidade é uma revisão independente do desempenho em qualidade e, para ser independente, o auditor não pode ter qualquer responsabilidade próxima pela adequação do desempenho. Diante disso, assinale a alternativa correta que corresponde a finalidade da auditoria:
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Através da coleta e análise de dados relativos ao nível de qualidade e eficácia exigidos de determinada ação ou organização, a auditoria de qualidade enumera e categoriza as conformidades e não-conformidades detectadas, servindo de base para ações corretivas (potencial de melhoria) ou preventivas (atendimento aos requisitos regulamentares).
O objetivo final de uma auditoria de qualidade é a obtenção de um certificado de qualidade, referente ao sistema implantado na empresa.
O objetivo final de uma auditoria de qualidade é a obtenção de um certificado de qualidade, referente ao sistema implantado na empresa.
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