Question

Uma ação do McDonald’s para o dia da Mulher não deu muito certo. Uma imagem de um banner viralizou na Internet e, nele, o restaurante dizia que ali o time era 100% feminino. As pessoas entenderam que todos os funcionários homens tinham ganhado uma folga e sobrara, para as mulheres, o trabalho pesado.

Disponível em: . Acesso em: 04 abr. 2018.

Analise as proposições a seguir, a respeito do fragmento do texto apresentado:

I. Para manter a competitividade, as organizações estão se voltando ao consumidor, ou seja, visam promover um relacionamento de longo prazo, buscam compreender suas necessidades e ofertam soluções pertinentes. Um canal de comunicação com o cliente que tem sido bem explorado pelas organizações são as redes sociais e os canais digitais, que buscam gerar uma maior proximidade com os clientes.
PORQUE

II. Na era da informação e do consumo global, os consumidores estão inseridos em um contexto mais participativo, no qual os indivíduos são mais conscientes, buscam informações e exercem seu papel de cidadãos. Assim, a utilização de canais digitais é uma ferramenta estratégica para a venda e relacionamento com o cliente. Contudo, é necessário tomar o cuidado com a ação de comunicação que será executada para que não gere impacto negativo para a empresa.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As duas asserções são proposições falsas.

Alternativa 2:
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

Alternativa 3:
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

Alternativa 4:
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

Alternativa 5:
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4

Explicação:

As organizações tem focado muito no canal de comunicação com o cliente (que uma vez fidelizado, continuará consumindo os produtos ofertados). Assim, devido à facilidade de acesso às informações, elas frequentemente vêm usando os canais digitais para se comunicar com os consumidores e público alvo. Entretanto, um erro de comunicação pode gerar interpretações erradas, que circulam em uma velocidade muito rápida, denegrindo a imagem da empresa.