Um sistema de informação de marketing (SIM) consiste no conjunto de pessoas, equipamentos e processos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, oportunas e precisas sobre os clientes e a organização, de forma sistemática e contínua. É composto por quatro subsistemas: sistema de registros internos, sistema de inteligência de marketing, sistema de pesquisa de marketing e sistema de apoio às decisões de marketing. Baseando-se nos subsistemas citados, assinale a alternativa correta:
Jornais e revistas especializadas, livros, conversas informais com clientes, fornecedores e distribuidores são exemplos de fontes de informação do sistema de registros internos.
As técnicas estatísticas (análise conjunta, análise fatorial, análise discriminante etc.), bem como os softwares estão disponíveis para facilitar a pesquisa de marketing.
O sistema de apoio às decisões armazena informações referentes a pedidos, vendas, preços, custos, estoques, contas a pagar e a receber, reclamações de clientes etc.
O sistema de pesquisa de marketing possui um banco de dados de informações no qual a maior parte desse tipo de informação é acessada em tempo real, e o gerente de marketing pode acompanhá-las de perto. É uma fonte de informação útil que envolve custos reduzidos.
O sistema de inteligência de marketing, por sua vez, é utilizado para monitorar o ambiente e armazenar informações sobre os desenvolvimentos pertinentes ocorridos neste.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a O sistema de pesquisa de marketing possui um banco de dados de informações no qual a maior parte desse tipo de informação é acessada em tempo real, e o gerente de marketing pode acompanhá-las de perto. É uma fonte de informação útil que envolve custos reduzidos.
Sistemas de registros internos são relatórios as diferentes atividades que ocorrem dentro da empresa, tais como: registros internos de vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber e a pagar.
O marketing não se estrutura apenas em análises subjetivas, é preciso também analisar dados! Assim, sugere-se que a empresa utilize um sistema de informação de marketing, o qual deve fornecer aos responsáveis pelo marketing informações para que sejam tomadas decisões baseadas na realidade do mercado.
Espero ter ajudado.