Um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos reguladores e de clientes e melhorar sua eficácia e eficiência continuamente.
Melhorar a qualidade através de pequenas melhorias incrementais é uma característica de que tipo de sistema de gestão da qualidade
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Gestão da Qualidade Total.
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Seis Sigma é a resposta correta
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