Um pronto-atendimento médico manteve um registro dos pacientes sem consulta marcada durante o último ano. A tabela abaixo mostra o número esperado de pacientes sem consulta marcada por dia da semana:
DIA SEG TER QUA QUI SEX
PACIENTES 50 30 40 35 40
A clínica dispõe, em seu quadro, de cinco médicos, sendo que cada um pode examinar, em média, 15 pacientes por dia.
Soluções para a tarefa
Restante da questão:
"a. Qual é o número máximo de consultas que deveriam ser marcadas a cada dia se o objetivo for suavizar a demanda da semana?
b. Por que você não recomendaria a marcação de consultas em seu nível máximo?
c. Se a maioria dos pacientes sem consulta marcada chega pela manhã, quando deveriam ser agendadas as consultas para evitar a espera excessiva?"
a) Segunda: 20 / Terça: 40 / Quarta: 30 / Quinta: 35 / Sexta: 30.
Quantidade de atendimentos por dia: 75 (5 x 15)
Eu pegaria a quantidade de consultas por dia, menos o número de esperado de pacientes sem consulta marcada. Para suavizar a demanda, diminuiria mais cinco consultas:
Segunda: 75 - 50 = 25 - 5 = 20
Terça: 75 - 30 = 45 - 5 = 40
Quarta: 75 - 40 = 35 - 5 = 30
Quinta: 75 - 35 = 40 - 5 = 35
Sexta: 75 - 40 = 35 - 5 = 30
b) Como certas consultas geralmente demandam mais tempo e maior esforço por parte do médico, eu não aconselharia que fossem marcadas consultas em seu nível máximo. Isso pode resultar em muita espera para os paciente, estresse por parte dos médicos e baixa qualidade de atendimento.
c) As consultas agendadas deveriam ser marcadas para a parte da tarde, tendo em vista o grande número de pacientes que chegam pela manhã sem consulta agenda. Isso evitaria um excesso de atendimentos.
Bons estudos!