Um produto ou serviço é dito certo ao consumo quando atende as necessidades e desejos de seus consumidores-alvo. Um produto certo deve ter:
Soluções para a tarefa
*Qualidade e padronização - em termos de características, desempenhos e acabamentos.
*Modelos e tamanhos - que atendam às expectativas e necessidades.
*Configuração - a apresentação do produto em termos de apresentação física, embalagem, marca e serviço.
Resposta:
De acordo com as informações disponíveis no texto e com o resultado dos testes cego e não cego, para que o refrigerante On-Cola melhore sua performance de venda e tenha a possibilidade de superar as vendas da marca líder de mercado, inicialmente, são propostas três estratégias:
Estratégia 1 – Contar a trajetória de superação de artistas, jogadores e cantores internacionais, vinculando-a ao hábito de beber o refrigerante On-Cola, a fim de demonstrar que há sim a possibilidade de ascensão profissional para todas as pessoas. A ideia é aproximar pessoas famosas das pessoas comuns, para quem sabe, em campanhas publicitárias futuras, mostrar casos reais de cidadãos que superaram diversas situações na vida, acompanhados da bebida On-Cola. Essa sugestão também é decorrente do fato de que, no resultado do teste não cego, 35% dos convidados que participaram do teste demonstraram sua intenção de compra pela marca On-Cola. Isso também é uma forma de incentivar a equipe interna da marca, pois quem está em segundo lugar tem a possibilidade sim de buscar a liderança, desde que adote as estratégias corretas para alcançar o topo.
Estratégia 2 – Gradativamente, aproximar a marca On-Cola do dia a dia das pessoas, valorizando as emoções vividas em atividades rotineiras e fortalecendo a identificação do consumidor com o produto, por meio de campanhas publicitárias, de ações no ponto de venda e de promoções no ambiente virtual. Essa sugestão é decorrente do fato de que, no teste cego, 50% dos pesquisados, sem saber de que marca era o refrigerante bebido, consideraram os atributos do produto 2 (no caso, o refrigerante On-Cola) melhores que os atributos dos demais produtos testados.
Estratégia 3 – Assim como faz a marca número 3, Off-Cola, buscar aproximação com os consumidores, tanto no ponto de venda quanto no meio digital. De fato, pelo resultado do teste não cego, é possível afirmar que, quanto maior a emoção e a identificação com a marca, maior será a intenção de compra dos consumidores (50% preferiram B-Cola), e que liderança em custo não garante a posição de líder de venda no mercado (15% preferiram Off-Cola).
Explicação: