Question

Um modelo que é utilizado para definição de indicadores de desempenho é o BSC (Balanced Scorecard). Alguns frameworks de Governança de TI sugerem o BSC para que os indicadores sejam montados, com base em suas quatro perspectivas, contribuindo inclusive para o alinhamento da TI ao negócio.

Analise o texto base e determine quais dos pontos a seguir representam as perspectivas do BSC.
I – clientes
II – financeira
III – ferramentas
IV – processos
V - aprendizagem

Escolha uma:
a. Apenas os itens I, II, III e V estão corretos.
b. Apenas os itens II, III, IV e V estão corretos.
c. Apenas os itens I, II, IV e V estão corretos.
d. Apenas os itens I, III, IV e V estão corretos.
e. Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos.

Answer 1

I,II,IV,V
c. Apenas os itens I, II, IV e V estão corretos.