Um indicador externo é o de Entregas realizadas dentro do prazo negociado, que pode ser para medir mensalmente as entregas para um segmento / cliente específico, ou ainda, diário para medir todos as entregas realizadas no dia. Uma transportadora realizou no último mês 23.120 entregas, com um registro de 4.288 fora do prazo. Qual o índice de desempenho deste critério?
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71%
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81% dividir 4288/23120=0,1854 x 100 = 18,54 - 100 = 81,4532 por aproximação 81%
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