Um indicador externo é o de Entregas realizadas dentro do prazo negociado, que pode ser para medir mensalmente as entregas para um segmento / cliente específico, ou ainda, diário para medir todos as entregas realizadas no dia.
Uma transportadora realizou no último mês 23.120 entregas, com um registro de 4.288 fora do prazo. Qual o índice de desempenho deste critério?
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Correto pelo AVA
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