Um indicador de desempenho de processo poder ser definido como: I- Métricas essenciais para o controle de um processo, o qual mede a performance do processo e através de uma meta podemos determinar qual o desempenho do processo. II- Objetivo do processo. III- Valor a ser atingido pelo processo, definido pelo cliente. A afirmação correta é: a. I e II, apenas b. I, II e III c. I e III, apenas d. I, apenas e. III, apenas.
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Resposta:
A letra b)
I, II e III.
Explicação:
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