Question

Um grande banco está analisando seu sistema de atendimento aos clientes e estima que, em média, chegam 38 clientes/h e cada caixa tem capacidade para atender 45 clientes/h. Estima-se que o custo de atendimento de cada caixa é de R$27,00/h e o custo de espera de cada cliente de R$15,00/h. Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
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​I) O custo total por hora do sistema para o processo de atendimento aos clientes é de R$1701,00.
II) O custo total de espera dos clientes no sistema é de R$81,43 por hora.
III) O custo total de atendimento dos clientes no sistema é de R$1410,00 por hora.
IV) A taxa ótima de atendimento que minimiza o custo total do sistema é de aproximadamente 42 clientes/h.

I e II, apenas.


II e III, apenas.


I e IV, apenas.


III e IV, apenas.


II e IV, apenas.

Answer 1

II e IV apenas, é necessario apenas aplicar as formulas CE=CEmin x lambida/(mu -lambida) e mu* = lambida + Raiz((lambida x CEmin)/CAunit))