Um gestor de tecnologia da informação acaba de ser contratado pela empresa ABC limitada, após algumas semanas de trabalho esse gestor percebeu a oportunidade de implantar o BPM – Businesse Process Managemente, pois a melhoria e transparência dos processos desta empresa precisam ser evidenciados. Para isso esse gestor de tecnologia da informação elaborará uma apresentação com os benefícios da utilização do BPM.
Elaborado pelo professor.
Compreendendo o contexto do caso hipotético apresentado, analise quais são os benefícios do BPM que o gestor de tecnologia da informação pode mencionar em sua apresentação para a empresa ABC limitada.
I. Melhoria da vantagem competitiva da empresa.
II. Satisfação dos níveis de serviço acordados com os clientes.
III. Segurança de que regras do negócio estão sendo praticadas.
IV. Trilha de auditoria do início ao fim dos processos realizados na empresa.
É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
melhoria de vantagem competitiva da empresa
Resposta:
Todas estão certas!
Explicação:
Alguns dos benefícios da utilização das técnicas de BPM são:
Melhoria dos serviços ao cliente; Eliminação dos esforços duplicados; Eliminação ou redução das tarefas; manuais; Melhoria da vantagem competitiva da empresa; Satisfação dos níveis de serviço acordados com os clientes; Segurança de que regras do negócio estão sendo praticadas; Integração de sistemas empresariais com os processos em execução; Trilha de auditoria do início ao fim dos processos realizados na empresa; Direcionamento e acompanhamento de problemas pelos responsáveis dos processos. ( Livro de atividade: processos de Negócios 1, Unicesumar)
Citação: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia”
Autor:Willian Edwards Deming