Um engenheiro recém formado está implantando um sistema de gestão da qualidade na empresa ABC Limitada, mas ele está percebendo que muitos procedimentos que são implantados em poucos dias acabam caindo em descrédito ou são esquecidos. Elaborado pelo professor. Compreendendo e interpretando o contexto do hipotético caso, determine e explique qual é o princípio da gestão da qualidade que precisa ser melhorado na empresa ABC Limitada.
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O princípio da gestão que precisa ser melhorado é a Constância de propósitos, que se refere a manter constante as ações relativas à gestão da qualidade. Por vezes alguns procedimentos caem no esquecimento ou no descrédito e nesse caso precisam ser revistos, mas não simplesmente ignorados. A constância é um importante propulsor de um sistema de gestão da qualidade.
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