Question

um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade é o preconizado pela fundação nacional da qualidade (fnq), que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que:

Answer 1

De acordo com esse modelo de excelência em gestão de qualidade, tem-se: os critérios, compostos por subitens a partir dos quais são atribuídas pontuações, permitem às organizações medirem seu estágio em relação ao atingimento da excelência, independentemente de atribuição de prêmio.

Gestão de qualidade

Os pilares da gestão de qualidade são:

• planejamento de qualidade;
• garantia de qualidade;
• controle de qualidade;
• melhoria da qualidade.

Ao aplicar a gestão de qualidade pode-se aumentar o nível de satisfação de clientes, o que contribui para uma maior taxa de fidelização de clientes.

Saiba mais sobre gestão de qualidade em:

https://brainly.com.br/tarefa/18475184

Bons estudos!

#SPJ11