Administração, perguntado por pedroalgusto31, 6 meses atrás

Um dos pontos de extrema relevância para acompanhamento do gestor da qualidade
refere-se aos Custos da Qualidade, que de acordo com Feigenbaum (1986, p. 110),
atualmente podem ser equiparados em importância a outras categorias de custos nas
organizações, como os custos com mão de obra, de engenharia e de vendas. Os Custos da
Qualidade podem ser controlados por departamentos, serem levados em consideração nas
decisões de investimento de capital ou serem avaliados em termos globais sem a
preocupação de se imputarem responsabilidades (ROBLES, 2009). Na maioria das
organizações, o sistema de contabilidade fornece apenas uma pequena parte das
informações necessárias para quantificar o custo da má qualidade, e é preciso bastante
tempo e esforço a fim de ampliar o sistema de contabilidade para que se consiga uma
cobertura total.
Considerando a importância dos custos da qualidade para as organizações, classificados
em vários elementos de custos, permitindo uma visão sistêmica do processo. Classifique e
descreva 7 tipos de custo da qualidade utilizados pelas empresas.

Soluções para a tarefa

Respondido por maribarrosomb
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Resposta:

são 07 tipos de custos

Explicação:

Custos de Prevenção - Ocorrem para se evitar falhas futuras, erros ou defeitos.

Custos de Avaliação - Referem-se aos custos relacionados a defeitos no processo, durante a fabricação, ou seja antes mesmo que chegue ao cliente que é inclusive de suma importância, pois mantém um bom serviço e preserva a imagem da marca no mercado.

Custos de Falhas Internas - Ocorrem quando são identificados defeitos no produto ou falhas no serviço, sendo produtos que não estão de acordo com os padrões de qualidade, antes que cheguem ao cliente, são erros que acontecem durante o processo produtivo, que podem ter sido causados por falha humana ou mecânica.

Custos de Falhas Externas - Os custos com falhas externas são assim denominados, por acontecerem quanto chega ao consumidor final um produto ou serviço defeituoso. São custos associados com atividades ocorridas no ambiente externo da empresa e relacionados com custos gerados após a entrega ao cliente.

Custo indireto: é o custo ligado a atividades e serviços que são utilizadas para industrialização ou na obtenção de um produto no qual auxilia na transformação do produto ou serviços (JURAN et al., 2015).

Custo operacional: de acordo com o nível de qualidade determinado, é provisionado um valor para atingimento e cumprimento do objetivo (JURAN et al., 2015).

Custo de investimento: os Custos da Qualidade devem abranger todas as atividades com participação na qualidade dentro da empresa, fornecendo informações para comparar os investimentos em qualidade (inputs) com os resultados (outputs). Os inputs no caso são os investimentos em prevenção e avaliação da qualidade e os outputs são os custos referentes às falhas internas e às falhas externas (JURAN et al., 2015)

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