Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, que pertença à categoria de bens de consumo ou à de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Para Torquato (2004, p. 97), “ao se comunicar com seus consumidores, uma empresa está levando a mensagem de seu nome. E quando adquire um produto, na verdade, o consumidor está adquirindo um conceito globalizante de identidade e imagem”.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2020.
Considerando os estudos da disciplina sobre a construção da imagem institucional da empresa, avalie as afirmativas a seguir.
I. Do ponto de vista institucional, os bens físicos e monetários que as organizações possuem, refletem seu maior patrimônio.
II. As organizações devem levar em consideração que, para construir imagens positivas frente a sociedade é importante que os seus funcionários conheçam e tenham efetiva participação na construção dessa imagem.
III. O conceito que as pessoas e o mercado em geral têm a respeito das organizações é determinado pela imagem que as mesmas projetam no meio em que estão inseridas.
IV. Organizações que se mostram preocupadas com questões de responsabilidade social e ambiental, bem como se envolvem com eventos culturais ou de voluntariado, são mais percebidas de maneira positiva por parte dos consumidores.
Está correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Dados os conceitos relativos a como se constrói a imagem institucional de uma organização, são corretas as alternativas:
II - III - IV
Sobre imagem corporativa
Entende-se como a imagem corporativa da empresa como a percepção que a sociedade tem dela seja por aqueles que consomem seus produtos, pelos concorrentes, setores governamentais, entre outros.
A forma como se constitui essa imagem é fruto de um trabalho de toda a empresa, o que pode resultar em quadro positivo ou negativo, caso seja conduzido de forma imprópria.
Tem efeito também na construção da imagem corporativa, a forma como a organização e seu corpo diretivo se manifestam em público.
Afetam ainda a imagem organizacional as imagens passadas através de seus meios publicitários, suas causas apoiadas e também a forma como os funcionários se relacionam com os vários públicos de interesse da empresa.
Saiba mais sobre imagem corporativa em:
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#SPJ1
Resposta:Alternativa 4
Explicação: pag 41 do livro