Question

Um dos fatores a ser analisado durante a venda de um serviço, está relacionado com a sua distribuição, sendo este, estudado e analisado dentro do Composto de Marketing, envolvendo o ponto de venda da organização no mercado. As organizações prestadoras de serviços podem ter seu próprio local de distribuição ou execução do serviço, bem como contar com o apoio de intermediários, sendo que, a distribuição de serviços pode ocorrer de três maneiras distintas (por canais diretos ou de propriedade da empresa, por intermediários e por meio de canais eletrônicos).

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá: UniCesumar, 2018.

Com isso, analise as afirmativas a seguir quanto a distribuição realizada por intermediários.

I. Ocorre quando o próprio prestador, ou seja, aquele que executa o serviço, realiza a sua entrega ao consumidor.

II. Ocorre quando a organização possui franqueados ou agentes parceiros que são responsáveis pela produção e fornecimento do serviço ao consumidor.

III. A distribuição por intermediários apresenta ponto negativo quanto ao controle da qualidade dos serviços pela empresa, pois depende de terceiros para a execução do serviços a seus públicos. IV. Essa forma de distribuição apresenta-se quando a organização possui uma loja própria, onde ocorre a distribuição dos serviços aos consumidores.

É correto o que se afirma em:
Alternativa 1: I e II, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: I, II e IV, apenas.
Alternativa 4: I, III e IV, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Answer 2

Alternativa 2: II e III, apenas.

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