Question

Um dos diferenciais para conquistar e fidelizar os clientes além de um atendimento de excelência é identificar seu público-alvo, conhecê-lo assim como seus hábitos e desejos. Esse conhecimento se dá através de pesquisas.
Para tanto podemos classificar os tipos de clientes.
A partir das informações apresentadas, considere as asserções a seguir:
I. Cliente de passagem é um cliente fiel em potencial, porém criar um relacionamento com ele é mais difícil uma vez que não o conhecemos assim como seus hábitos e preferências.
II. Clientes fiéis são aqueles que reparam nos mínimos detalhes enquanto
aguardam serem atendidos, analisam todas as ofertas de diversos ângulos e são exigentes.
III. Cliente convencido é aquele que gosta de demonstrar que conhece "tudo" e não aceita estar errado em nada.
É correto o que se afirma em:

Answer 1

I, II e III são corretas, visto que o cliente de passagem pode ser um cliente fiel em potencial, porém é difícil estabelecer com ele um relacionamento, visto que seus hábitos de consumo são desconhecidos pela organização.

Os clientes fiéis são normalmente exigentes, reparam nos mínimos detalhes e analisam todas as ofertas disponibilizadas pela organização, enquanto que cliente convencido sempre gosta de mostrar que conhece "tudo" e não aceita estar errado.

Abraços!