Question

Um dos desafios dos gestores o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) é manter todos os colaboradores na mesma sintonia após a auditoria de certificação ou recertificação. Naturalmente gestores, colaboradores e auditores entram na zona de conforto e voltam às suas tarefas diárias. Assim, compete ao gestor do SGQ fomentar que as atividades de melhoria (foco da qualidade) façam parte do cotidiano de todos na organização.


Isso pode ser alcançado por meio de:

I. Incentivo à criação de um grupo de colaboradores que discutam os pontos de melhoria dos processos.

II. Realização de reuniões diárias com os auditores para discutir a importância da qualidade para a organização.

III. Desestímulo à encontros rápidos para discutir os temas da qualidade, que por serem complexos, pode gerar equívocos.

IV. Manutenção da equipe de auditores em contato para que contribuam com seu conhecimento no processo de melhorias.


Estão corretas apenas:

(A) I.
(B) II.
(C) I, IV.
(D) II, III.
(E) III, IV.

Answer 1

Resposta:

Respondi C, tirei 9 na nota final

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Letra C

Explicação: