Question

Um dos aspectos mais relevantes quando se discute a interação entre diferentes gerações no mercado de trabalho são as formas de comunicação.

Criados a partir do boom das Redes Sociais, esta nova geração não teve a oportunidade de ser aculturada ao uso do tradicional email. Nasceu e cresceu com o uso das Redes Sociais. Pode-se considerar geração Z os jovens que estão iniciando suas atividades no mercado de trabalho. Quando chegam as empresas, são submetidos aos processos atuais de comunicação, onde tudo é novidade. Apresentações, reuniões, agenda, em um ritmo de trabalho que varia de empresa para empresa. E para a surpresa destes jovens, a comunicação não é nada instantânea, como fazem nos bate-papos das redes sociais em que convivem com amigos e a sociedade atualmente. A primeira grande barreira é a questão da não compreensão do porque usar um email ao invés de um sistema de mensagens instantâneas, ou até de falar olho no olho com o colega que está a alguns metros de distância, assim como fazem nas suas vidas pessoais. A geração Z traz uma mudança de comportamento nesta questão do tempo. Tudo passou a ser instantâneo e imediato. Os jovens não deixam recados de voz se o celular não atende, e também não ouvem recados gravados. Poucos têm o hábito de checar emails, entretanto, estão na maior parte do tempo conectados às Redes Sociais. E porque não poderia ser assim também nas empresas? Com esta dúvida pairando na cabeça de gestores e executivos, começaram as experiências coorporativas de uso das redes sociais dentro das organizações.

Disponível em: . Acesso em: 2 jun. 2017.



A partir da ideia contida no texto, escolha a alternativa que apresenta uma forma adequada de lidar com as diferenças de tempo e forma de comunicação entre as gerações.

Escolha uma:
a. Substituir a tradicional forma e-mail pela forma de mensageria instantânea, diminuindo o tempo de espera de respostas.
b. Limitar a comunicação com colegas de trabalho à forma escrita, já que o contato pessoal ou telefônico pode ser considerado informal.
c. Evitar formalizar questões que possam ser dirimidas pessoalmente, sem a recorrência a meios digitais.
d. Adaptar cada tipo de comunicação ao meio mais adequado, a depender da urgência e complexidade da mensagem. Correto
e. Transportar o tempo da comunicação pessoal à comunicação empresarial, tornando os processos mais eficientes.

Answer 1

d. adaptar cada tipo de comunicação ao meio mais adequado...

Answer 2

Resposta certa: Adaptar cada tipo de comunicação ao meio mais adequado, a depender da urgência e complexidade da mensagem.