Question

Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relação ao departamento de vendas, existem várias possibilidades de indicadores, dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organização, do setor de vendas, da equipe de vendas e do vendedor.

Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores seguintes:

I. Número de visitas, frequência das visitas, número de visitas para fechar a primeira venda.

II. Número de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.

III. Volume de vendas por produto por cliente, duração das visitas, faturamento por cliente.

Alternativas:

a)

 Todos os três conjuntos de indicadores são válidos para o setor de vendas.

b)

Apenas o conjunto III possui indicadores válidos para o setor de vendas.

c)

Apenas o conjunto II possui indicadores válidos para o setor de vendas.

d)

Apenas o conjunto I possui indicadores válidos para o setor de vendas.

e)

Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas.

Alternativa assinalada

2)

“A prática do empreendedorismo exige atualização constante do empreendedor, uma vez que ele necessita de informações atualizadas para tomar a suas decisões com maiores chances de sucesso. O empreendedor se depara constantemente com desafios que estão sob o seu controle e desafios que estão fora do seu controle. Em relação ao seu _____I_____, um dos principais desafios do empreendedor é acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus _____III_____.”

Selecione a alternativa que contenha os termos que completem corretamente as três lacunas da sentença anterior.

Alternativas:

a)

I. controle; II. contatos; III. Familiares

b)

I. plano de negócios; II. clientes; III. fornecedores

c)

 I. mercado de atuação; II. clientes; III. concorrentes

Alternativa assinalada

d)

I. mercado de atuação; II. funcionários; III. concorrentes

e)

I. plano de negócios; II. funcionários; III. fornecedores

3)

O ciclo operacional é a base para se calcular o ciclo financeiro que corresponde ao intervalo de tempo entre os eventos financeiros do ciclo operacional. Uma empresa com ciclo operacional de 45 dias compra sua matéria-prima com prazo de pagamento de 15 dias e depois de um tempo de fabricação e estocagem de 10 dias vende o seu produto acabado com prazo para pagamento de 20 dias.

Destaque a alternativa que expresse o ciclo financeiro correto dessa empresa.

Alternativas:

a)

 30 dias.

b)

25 dias.

c)

15 dias.

Alternativa assinalada

d)

35 dias.

e)

45 dias.

4)

Todo empreendimento, com a finalidade tanto de produzir um bem quanto de prestar um serviço, precisa ter disponível:

I. Infraestrutura.

II. Equipamentos.

III. Apoio de uma base tecnológica.

Escolha a alternativa que contenha a respectiva relação entre cada uma das denominações anteriores e as seguintes definições:

X. São as ferramentas computacionais ou informacionais que o negócio precisa para operar.

XX. São as condições do local onde o negócio será montado.

XXX. São os itens que serão utilizados para produzir um bem ou prestar um serviço.

Alternativas:

a)

I e XXX; II e XX; III e X.

b)

 I e XX; II e X; III e XXX.

c)

I e XX; II e XXX; III e X.

d)

I e XXX; II e X; III e XX.

Alternativa assinalada

e)

I e X; II e XX; III e XXX.

5)

O empreendedor, ao organizar o seu empreendimento, deve ter consciência de que, além do uso de organogramas, é possível descrever a estrutura hierárquica de um empreendimento qualquer com o emprego de outra ferramenta que é muito recomendada para micro e pequenas empresas. Essa ferramenta é mais completa e fornece uma quantidade maior de informações para o empreendedor.

 

Escolha a alternativa que contenha a correta denominação dessa ferramenta.

Alternativas:

a)

Processo organizacional.

b)

Plano operacional.

c)

Fluxograma.

d)

Matriz de responsabilidades.

Alternativa assinalada

e)

Layout.

Answer 1

Matriz de responsabilidades.

Answer 2

Respectivas respostas são :

1) Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas.

2) I. mercado de atuação; II. clientes; III. concorrentes

3) 15 dias.

4) I e XX; II e XXX; III e X.

5)  Matriz de responsabilidades.