Question

Um cliente tem uma falha que requer o envio de um técnico para resolver. Você sabe que o processo envolverá a adição do cliente para a fila e não será resolvido hoje. O que você faz?.

Answer 1

Resposta:

Pode coloca-lo na fila e agendar a visita do técnico.

Explicação:

Se o cliente vai entrar numa fila de atendimento, o atendente pode atende-lo, explicar o motivo da falha e a disponibilidade do técnico e marcar a visita com o cliente.