Question

um cliente está frustado com alguma falha do serviço prestado e a culpa não é sua,porém ele insiste em descontar em vc toda frustração dele.qual a sua reação?​

Answer 1

Resposta:

Primeiro é muito bom procurar saber o motivo da frustração de uma forma indireta e ser passivo com ele mas tarde quando ele estiver calmo é podemos resolver o problema .